"Liderlik, insanları yolunuzu takip etmeye çekmekle ilgili değildir. Liderlik, kendi rotalarını bulmaları için yeterli ışığı yaymakla ilgilidir." Adam Grant
Söz Hakkı Tanımak: Yöneticilik öğüt vermek, önerilerde bulunmak, yeni fikirler üretmek ve yapılması gerekenleri belirlemek ile alakalı olduğu düşünülse de; doğru ve çift taraflı bir iletişim en önemli etkendir.
Çalışanlar duyulduklarını hissetmediklerinde, dinlemeyi de reddederler. Söylemeleri gerekenleri söyleyememek, üretkenliklerini ve performanslarını da etkileyen izolasyon, kırgınlık ve reddedilme duygularına yol açar.
Daha çok dinleyip daha az konuşulduğunda ise;
Ekip üyeleri fikirlerini dile getirdikleri için duyulduklarını ve saygı duyulduklarını hissederler.
Önemsiz sorunlarla veya zaman ve dikkat hak etmeyen konularla zaman kaybedilmez, gerçek sorunlar ele alınır.
Bu tür konuşmalar daha derin, daha üretkendir ve uzun vadede daha iyi ilişkiler kurma olasılığı daha yüksektir.
İnsanlara seslerini duyurmak için onları konuşmaya teşvik etmek, düşüncelerinin önemsendiğini göstermek ve bunu sadece söylemek yerine göstermek açıkça görülebilecek bir fark yaratır.
Merakla Dinlemek:
“İletişimle ilgili en büyük sorun, anlamak için dinlemememizdir. Cevaplamak için dinliyoruz. Merakla dinlediğimizde, cevap verme niyetiyle dinlemeyiz, sözlerin ardındakileri duyarız.” Roy T. Bennett
Cevaplarla değil, sorularla liderlik etmek: Yanıtlarla liderlik etmek, geçici sorunları çözerken uzun vadede daha büyük sorunlar yaratır. Sorularla liderlik edildiğinde;
İnsanlar beyin kaslarını çalıştırmaya ve eleştirel düşünme becerilerini geliştirmeye teşvik edilir,
Merak ve sorgulama tonuyla açık uçlu sorular sormak; insanları yaratıcı düşünmeye, sorunlara çözüm bulmaya ve engelleri fırsata dönüştürmeye teşvik etmenin iyi bir yoludur.
Kişisel olarak önemsemek: Bir yöneticinin ekibindeki her bir bireyle kişisel olarak ilgilenmesi önemlidir ancak aynı derecede önemli olan, onları daha iyi hissettirmek veya duygularını incitmekten kaçınmak için sözlerini çarpıtmadan kendi gerçeğinizi söylemektir.
Durumlarının gerçeğiyle yüzleşmek bireyleri daha güçlü kılarken, bundan kaçınmak sadece performanslarına zarar verir.
Kişisel olarak önemseyip aynı zamanda açık davranıldığında:
Eleştiriyi kişisel algılamamak, öğrenmeye ve gelişmeye odaklanmalarını sağlar, çatışmalardan kaçınmak yerine onları kucaklamayı öğrenilir.
Herkes için sorumluluk duygusu güçlenir.
Hatalı olmayı kabul etme ve hataları düzeltme evreleri kolaylaşır ve şeffaflaşır.
Kaynak: techtello (blog)